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Gestão e Marketing em Estética

 

CURSO DE GESTÃO E MARKETING EM ESTÉTICA


Prof. Múcio Moreira (MG)



Carga Horária: 20 h/a

 

Local:


Porto Alegre/RS - 13 e 14 de Junho/17

Passo Fundo/RS - A DEFINIR


Público Alvo:


Profissionais que queiram adquirir conhecimento nas áreas de Saúde, Estética e Bem-Estar.

 

Objetivo:


Você atua numa das áreas que mais cresce no país e no mundo: o da estética & beleza, mas tem percebido que trabalha muito, se esforça muito e não tem o retorno financeiro e a qualidade de vida que espera. Você trabalha numa relação muito próxima dos seus clientes. É gratificante perceber que a sua habilidade e conhecimento técnico, juntamente com o seu toque pessoal, possibilitam ao seu cliente aumentar a sua beleza, auto-estima e amor-próprio.  Mas será que você está sabendo vender o seus serviços por um preço justo? Será que seu cliente enxerga você como um profissional diferenciado no mercado ou “apenas mais um”? Esse curso tem o objetivo de ensinar a você, profissional da estética & beleza, como agregar valor aos seus serviços e, assim, aumentar o seu ganho financeiro e a sua qualidade de vida.

 

Metodologia:


- Aulas expositivas presenciais.

- Estudo de casos reais.

- Indicação de filmes, textos e livros para aprendizado complementar.

 

Conteúdo Programático:


1) Entendendo serviços, consumidores e mercados;

- O quê você realmente vende?

- O que é o Serviço? Quais são suas características?

- O que as empresas de beleza podem aprender com outras empresas de serviços?

- As 3 qualidades em serviços de beleza.

- Onde está o cliente que eu quero atender? Como fazer contato com ele?


2) Principais elementos do Marketing de Serviços

- O mix de Marketing de Serviços;

- Como ajustar o Mix de Marketing do seu salão ao foco do cliente, gerando serviços de valor.


PRODUTO

- Criando o produto que é serviço; - Planejando e criando o mix de serviços; - Como focar nos serviços mais rentáveis; - Agregando produtos ao processo do serviço de beleza.


PESSOAS

- Gerenciando pessoas para obter vantagem em serviços: como ter uma equipe coesa e produtiva, aumentando seus lucros? - Alinhando objetivos e metas da equipe; - Parceria ganha-ganha; - A personalidade e o comportamento no local de trabalho; - Cliente interno x cliente externo; - Equipes de Alta performance; - Liderança; - Porque se perdem clientes; - Tipos de inteligência; - Trabalho em equipe; - Ser o negócio e ter o negócio; - Pessoas certas na função certa; - Motivação de equipes; - Envolvimento x comprometimento.


PONTO

- Planejando o ambiente do serviços; - Onde é o seu espaço físico? - Como é a identidade dele? - Que tipo de cliente essa identidade tem atraído? O tipo de cliente afeta os seus resultados; - Arquitetura, decoração e o público alvo; - Visibilidade; - Como criar um ambiente agradável para atrair e manter clientes.


PROMOÇÃO

- Elaborando o mix de comunicação para serviços de beleza; - Quais as formas de captação de novos clientes de estética & beleza? - Como se comunicar com novos clientes; - Como se comunicar com os clientes atuais, gerando novas indicações; - Como superar as expectativas dos clientes; - Como ouvir reclamações de clientes irritados? - Planejando sua rede de indicações de clientes.


Crenças e valores: o pilar do seu sucesso.

- Ética nas relações e nas práticas mercadológicas; - Trabalho x Emprego; - A vivência da sua essência; - Aplicação da Regra Áurea da Vida; - Pensando seus valores e vivendo melhor; - Constelação de Valor.

 

Condições de Pagamento:


Investimento Total (Porto Alegre/RS) - R$ 980,00

 

À Vista 5% de desconto

7x de R$145,00

6x de R$ 170,00

5x de R$ 205,00

4x de R$ 251,00

3x de R$ 332,00

2x de R$ 490,00 

 

OBS: A confirmação da vaga só será efetivada após o pagamento da taxa administrativa de 10% sob o valor total do curso escolhido. 

 

Alunos da Pós-Graduação Isepe – 3,5% de Desc.    Ex-alunos da Pós-Graduação Isepe – 1,5% de Desc.

 

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